1) Champ d'application et définitions

(1) Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre tVNS Technologies GmbH (ci-après « le Vendeur ») et ses clients, indépendamment du fait que la conclusion du contrat ait lieu via la boutique en ligne, par courriel, par téléphone, par écrit ou par tout autre moyen.

(2) Au sens des présentes CGV, un « Consommateur » désigne toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand - BGB).

(3) Au sens des présentes CGV, un « Professionnel » désigne une personne physique ou juridique ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 14 du BGB). Dans la mesure où certaines dispositions des présentes CGV sont expressément désignées comme s'appliquant exclusivement aux Professionnels, celles-ci ne s'appliquent pas aux Consommateurs.

(4) Les conditions d'achat divergentes du client ne s'appliquent pas, à moins que le Vendeur n'y ait expressément consenti par écrit.

2) Conclusion du contrat

(1) Les présentations de produits du Vendeur — que ce soit dans la boutique en ligne, dans des catalogues ou d'autres documents — ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre. Sous réserve d'erreurs d'impression et d'inexactitudes.

(2) Par sa commande, le client formule une offre contraignante en vue de la conclusion d'un contrat de vente. En cas de commande via la boutique en ligne, le Vendeur confirme immédiatement la réception de la commande par voie électronique ; cette confirmation de réception ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Le contrat est conclu dès que le Vendeur accepte l'offre — soit par une confirmation expresse de la commande, soit par la livraison de la marchandise. Le délai d'acceptation est de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. En l'absence d'acceptation dans ce délai, le client n'est plus lié par sa commande.

(3) Aucun droit à la conclusion d'un contrat n'est garanti. Le Vendeur se réserve le droit de refuser des offres sans indication de motifs.

(4) S'applique exclusivement aux Professionnels: Pour les Professionnels, la conclusion du contrat peut également se faire par un accord écrit distinct (par exemple, un contrat-cadre ou un contrat de distribution). Dans ce cas, les conditions qui y sont convenues prévalent sur les présentes CGV.

3) Objet du contrat

a) Achat d'appareils neufs

(1) Les clients ont la possibilité d'acheter des appareils neufs tVNS directement au prix d'achat. La propriété n'est transférée au client qu'après le paiement intégral du prix d'achat.

b) Option de location-vente (Modèle « Try-It »)

(2) Le modèle « Try-It » (phase d'utilisation de 180 jours conjointe à une option d'achat) est exclusivement régi par le contrat de location-vente distinct. Celui-ci prévaut sur les présentes CGV.

c) Accessoires et consommables

(3) Les accessoires, y compris les électrodes vendues séparément, peuvent être achetés en supplément.

4) Prix et conditions de paiement

(1) Les prix applicables sont ceux convenus au moment de la conclusion du contrat. Tous les prix sont indiqués en euros. Sauf indication expresse contraire, los prix affichés sont des prix bruts incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale en vigueur en Allemagne ou dans le pays de livraison respectif. Si un prix est indiqué sans mention distincte de la TVA, il est néanmoins considéré comme un prix brut, la TVA légale y étant incluse.

(2) Sauf accord contraire, le montant de la facture est exigible immédiatement après la conclusion du contrat et l'émission de la facture. Les modes de paiement acceptés sont communiqués au client lors du processus de commande respectif ou dans l'offre.

(3) S'applique exclusivement aux Professionnels: Pour les Professionnels, des délais de paiement dérogatoires peuvent être convenus par écrit. En l'absence d'accord distinct, l'exigibilité est immédiate. En cas de retard de paiement de la part d'un Professionnel, le taux des intérêts de retard est de 9 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base (§ 288, alinéa 2 du BGB). Les escomptes et remises ne sont effectifs qu'en cas d'accord écrit exprès.

(4) S'applique exclusivement aux Professionnels: En cas de retard de paiement, le Vendeur est en droit de réclamer, en plus des intérêts de retard conformément à l'alinéa 3, une indemnité forfaitaire de retard conformément au § 288, alinéa 5 du BGB. Le droit de faire valoir d'autres dommages de retard prouvés reste réservé.

5) Droit de rétractation et exclusion pour des raisons d'hygiène

(1) Les Consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la livraison de la marchandise, conformément aux §§ 355 et suivants du BGB. L'information complète sur le droit de rétractation est disponible sur le site Internet du Vendeur.

(2) Le droit de rétractation est exclu, conformément au § 312g, alinéa 2, n° 3 du BGB, pour les électrodes et autres accessoires d'hygiène dont le scellé de protection a été ouvert après la livraison ou qui ont été utilisés. L'exclusion concerne exclusivement les articles d'hygiène concernés, et non automatiquement l'ensemble d'un kit d'appareil.

(3) Les retours dans le cadre du droit de rétractation doivent être envoyés à l'adresse suivante : tVNS Technologies GmbH, Wetterkreuz 5, 91058 Erlangen, Allemagne. Les frais directs de retour sont à la charge du client (§ 357, alinéa 6 du BGB).

(4) Si un appareil ou un accessoire avec électrode est repris à titre commercial (geste commercial) malgré une utilisation ou un scellé ouvert, le Vendeur se réserve le droit de retenir un montant allant jusqu'à 250,00 EUR brut pour la perte de valeur liée à l'hygiène. Le client conserve le droit de prouver que le dommage est inférieur.

(5) S'applique exclusivement aux Professionnels: Il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les Professionnels. Les reprises se font exclusivement sur une base volontaire et à la discrétion du Vendeur.

6) Réserve de propriété

(1) Toutes les marchandises livrées restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(2) S'applique exclusivement aux Professionnels: Pour les Professionnels, une réserve de propriété élargie s'applique en outre : la propriété reste acquise au Vendeur jusqu'au règlement intégral de toutes les créances actuelles et futures résultant de la relation d'affaires (réserve de compte courant). Si la marchandise est combinée ou transformée avec d'autres objets, le Vendeur acquiert la copropriété au prorata de la valeur de la marchandise sous réserve de propriété par rapport à la valeur des autres objets (clause de transformation). En cas de revente, le Professionnel cède d'ores et déjà au Vendeur, à titre de garantie, l'intégralité de sa créance de prix d'achat sur le tiers acquéreur (réserve de propriété prolongée). Le Professionnel est tenu de divulguer la réserve de propriété aux tiers et d'informer immédiatement le Vendeur si la marchandise est saisie ou revendiquée par des tiers.

(3) S'applique exclusivement aux Professionnels: Si le Vendeur exerce son droit de restitution de la marchandise sous réserve de propriété, il est en droit de compenser la perte de valeur résultant de l'utilisation intermédiaire par l'acheteur ainsi que les éventuels avantages d'utilisation de l'acheteur par rapport à la valeur de retour de la marchandise. L'avantage d'utilisation est calculé sur la base d'un amortissement linéaire sur la durée d'utilisation prévue de l'appareil. L'acheteur conserve le droit de prouver qu'aucune perte de valeur n'a eu lieu ou qu'elle est survenue dans une mesure moindre.

7) Garantie et responsabilité

(1) Pour les Consommateurs, los droits légaux de garantie des vices cachés et de conformité conformément aux §§ 434 et suivants du BGB s'appliquent sans restriction.

(2) Pour les électrodes et autres consommables, aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages résultant de l'usure normale, d'une utilisation non conforme ou d'une manipulation incorrecte, en particulier pour les ruptures de câbles et les défauts de contact dus à des contraintes mécaniques.

(3) Le Vendeur est responsable sans limitation en cas de dol et de négligence grave, ainsi qu'en cas d'atteinte fautive à la vie, à l'intégrité physique et à la santé. En cas de négligence légère, le Vendeur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Pour le reste, la responsabilité est exclue, sauf dispositions légales impératives contraires.

(4) S'applique exclusivement aux Professionnels: Pour les Professionnels, le délai de garantie est de 12 mois à compter de la remise de la marchandise. Les vices apparents doivent être notifiés par écrit immédiatement, au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise (§ 377 du Code de commerce allemand - HGB). Les vices cachés doivent être contestés par écrit immédiatement après leur découverte. Une réclamation tardive entraîne la perte des droits de garantie.

8) Conditions d'utilisation et consignes de sécurité

(1) Les produits doivent être utilisés exclusivement conformément à leur destination médicale autorisée. Le client est tenu de lire attentivement le mode d'emploi avant la mise en service. Celui-ci contient des indications sur les indications, les contre-indications et les avertissements de sécurité. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation divergente, non conforme ou inappropriée.

(2) S'applique exclusivement aux Professionnels: Les distributeurs sont tenus d'attirer l'attention des clients finaux sur le mode d'emploi et la destination médicale lors de la remise de l'appareil et de veiller à ce qu'ils reçoivent une formation appropriée. Les distributeurs ne doivent pas faire de publicité pour les produits pour des indications qui dépassent la destination autorisée. La responsabilité du respect des dispositions relatives au droit des dispositifs médicaux incombe au distributeur.

9) Protection des données

(1) Le traitement des données à caractère personnel s'effectue conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). Les détails sont régis par la politique de confidentialité du Vendeur.

10) Juridiction compétente, droit applicable, langue du contrat

(1) Seul le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

(2) Le tribunal exclusif pour tous los litiges découlant de ou en relation avec les présentes CGV est Erlangen, à condition que le client soit un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement public. Pour les Consommateurs, la juridiction légale obligatoire est celle du domicile du Consommateur ; un accord dérogatoire n'est pas juridiquement possible à cet égard.

(3) La langue du contrat est l'allemand. En cas de divergences dans les traductions en langues étrangères, seule la version allemande fait foi.

11) Clause de divisibilité et dispositions finales

(1) Si certaines dispositions des présentes CGV étaient ou devenaient caduques, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition caduque doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible du but économique de la disposition caduque.

(2) Les modifications ou compléments aux présentes CGV doivent être faits par écrit.

(3) Les présentes CGV, dans leur version de mai 2026, remplacent toutes les versions antérieures.