1) Ámbito de aplicación y definiciones
(1) Los presentes Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, "AGB") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre tVNS Technologies GmbH (en lo sucesivo, el "Vendedor") y sus clientes, independientemente de que la celebración del contrato se realice a través de la tienda en línea, por correo electrónico, por teléfono, por escrito o por cualquier otro medio.
(2) A “Consumer” within the meaning of these GTC is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly attributable neither to their commercial nor to their self-employed professional activity (§ 13 BGB, German Civil Code).
(3) A los efectos de las presentes AGB, se entiende por "Consumidor" toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia (§ 13 del Código Civil alemán - BGB).
(4) No se aplicarán las condiciones de compra divergentes del cliente, a menos que el Vendedor las haya aceptado expresamente por escrito.
2) Celebración del contrato
(1) Las presentaciones de productos del Vendedor —ya sea en la tienda en línea, en catálogos u otros documentos— no constituyen una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar una oferta. Se reservan los derechos por errores de imprenta y erratas.
(2) Con su pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa. En el caso de pedidos a través de la tienda en línea, el Vendedor confirmará la recepción del pedido de forma electrónica e inmediata; esta confirmación de recepción no constituye aún la aceptación de la oferta. El contrato se perfeccionará tan pronto como el Vendedor acepte la oferta, ya sea mediante una confirmación expresa del pedido o mediante la entrega de la mercancía. El plazo de aceptación es de 14 días laborables a partir de la recepción del pedido. Si no se produce la aceptación dentro de este plazo, el cliente dejará de estar vinculado por su pedido.
(3) No existe derecho a la celebración del contrato. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar ofertas sin indicar los motivos.
(4) Aplicable exclusivamente a Empresarios: Para los Empresarios, la celebración del contrato también podrá realizarse mediante un acuerdo por escrito separado (por ejemplo, contrato marco, contrato de distribución). En este caso, las condiciones acordadas en dicho documento tendrán prioridad sobre las presentes AGB.
3) Objeto del contrato
a) Compra de dispositivos nuevos
(1) Los clientes tienen la posibilidad de adquirir dispositivos nuevos tVNS directamente al precio de compra. La propiedad no se transmitirá al cliente hasta el pago completo del precio de compra.
b) Opción de arrendamiento con opción a compra (Try-It Modell)
(2) El modelo "Try-It" (fase de uso de 180 días con opción a compra) se regula exclusivamente en el contrato de arrendamiento con opción a compra separado. Este tendrá prioridad sobre las presentes AGB.
c) Accesorios y materiales de consumo
(3) Los accesorios, incluidos los electrodos que se venden por separado, pueden adquirirse adicionalmente.
4) Precios y condiciones de pago
(1) Se aplicarán los precios acordados en el momento de la celebración del contrato. Todos los precios se entienden en euros. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados son precios brutos que incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal aplicable en Alemania o en el respectivo país de entrega. Si se indica un precio sin especificar desglosado el IVA, se considerará, no obstante, como precio bruto; el IVA legal está incluido en el mismo.
(2) A menos que se acuerde lo contrario, el importe de la factura será pagadero inmediatamente después de la celebración del contrato y de la emisión de la factura. Los métodos de pago aceptados se comunicarán al cliente en el respectivo proceso de pedido o en la oferta.
(3) Aplicable exclusivamente a Empresarios: Para los Empresarios, se podrán acordar por escrito plazos de pago divergentes. A falta de un acuerdo específico, el vencimiento será inmediato. En caso de mora en el pago por parte de Empresarios, el tipo de interés de demora será de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés oficial de referencia (§ 288, párrafo 2 del BGB). Los descuentos por pronto pago y las rebajas solo serán efectivos si se acuerdan expresamente por escrito.
(4) Aplicable exclusivamente a Empresarios: En caso de mora en el pago, el Vendedor tendrá derecho a reclamar, además de los intereses de demora de conformidad con el párrafo 3, una indemnización a tanto alzado por costes de cobro según el § 288, párrafo 5 del BGB. Se reserva el derecho a reclamar otros daños y perjuicios por demora debidamente demostrados.
5) Derecho de desistimiento y exclusión por motivos de higiene
(1) Los Consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la entrega de la mercancía, de conformidad con los §§ 355 y siguientes del BGB. La información completa sobre el desistimiento está disponible en la página web del Vendedor.
(2) El derecho de desistimiento queda excluido, de conformidad con el § 312g, párrafo 2, n.º 3 del BGB, para los electrodos y otros accesorios de higiene cuyo sello de protección haya sido abierto después de la entrega o que hayan sido utilizados. La exclusión afecta exclusivamente a los artículos de higiene correspondientes en cuestión, y no automáticamente a un conjunto completo de dispositivos.
(3) Las devoluciones en el marco del derecho de desistimiento deberán dirigirse a la siguiente dirección: tVNS Technologies GmbH, Wetterkreuz 5, 91058 Erlangen, Alemania. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente (§ 357, párrafo 6 del BGB).
(4) Si un dispositivo o accesorio con electrodo se acepta de vuelta en el marco de una solución de cortesía comercial (buena voluntad) a pesar de haber sido utilizado o de tener el sello abierto, el Vendedor se reserva el derecho de retener un importe de hasta 250,00 EUR brutos en concepto de pérdida de valor por motivos de higiene. Se reserva el derecho del cliente a demostrar que el daño ha sido menor.
(5) Aplicable exclusivamente a Empresarios: No existe un derecho legal de desistimiento para los Empresarios. Las devoluciones se realizarán exclusivamente de forma voluntaria y a discreción del Vendedor.
6) Reserva de dominio
(1) Todas las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total del precio de compra.
(2) Aplicable exclusivamente a Empresarios: Para los Empresarios se aplicará, además, una reserva de dominio ampliada: la propiedad permanecerá en manos del Vendedor hasta la liquidación total de todas las reclamaciones presentes y futuras derivadas de la relación comercial (reserva de cuenta corriente). Si la mercancía se une o procesa con otros objetos, el Vendedor adquirirá la copropiedad en proporción al valor de la mercancía sujeta a reserva de dominio frente al valor de los demás objetos (cláusula de procesamiento). En caso de reventa, el Empresario cede desde este momento al Vendedor, a modo de garantía, la totalidad de su derecho de cobro del precio de compra frente al tercero adquirente (reserva de dominio prolongada). El Empresario está obligado a revelar la reserva de dominio a terceros y a informar inmediatamente al Vendedor si la mercancía es embargada o reclamada por terceros.
(3) Aplicable exclusivamente a Empresarios: Si el Vendedor hace uso de su derecho a reclamar la devolución de la mercancía sujeta a reserva de dominio, estará facultado para compensar la pérdida de valor derivada del uso provisional por parte del comprador, así como los posibles beneficios de uso obtenidos por el comprador, frente al valor de devolución de la mercancía. El beneficio de uso se calculará sobre la base de una depreciación lineal a lo largo de la vida útil prevista del dispositivo. Se reserva el derecho del comprador a demostrar que no se ha producido una pérdida de valor o que esta ha sido menor.
7) Garantía y responsabilidad
(1) Para los Consumidores se aplicarán sin restricciones los derechos legales de garantía por vicios de conformidad con los §§ 434 y siguientes del BGB.
(2) Para los electrodos y otros materiales de consumo, no se asumirá ninguna responsabilidad por los daños causados por el desgaste normal, el uso no conforme con lo previsto o la manipulación inadecuada, en particular por roturas de cables y fallos de contacto resultantes de cargas mecánicas.
(3) El Vendedor responderá de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de daños culposos contra la vida, la integridad física y la salud. En caso de negligencia leve, el Vendedor solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Por lo demás, queda excluida la responsabilidad, salvo que existan disposiciones legales imperativas en contrario.
(4) Aplicable exclusivamente a Empresarios: Para los Empresarios, el plazo de garantía será de 12 meses a partir de la entrega de la mercancía. Los defectos manifiestos deberán notificarse por escrito de forma inmediata, a más tardar en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía (§ 377 del Código de Comercio alemán - HGB). Los defectos ocultos deberán reclamarse por escrito inmediatamente después de su descubrimiento. Una reclamación extemporánea conllevará la pérdida de los derechos de garantía.
8) Condiciones de uso e instrucciones de seguridad
(1) Los productos solo podrán utilizarse de acuerdo con su finalidad médica autorizada. El cliente está obligado a leer atentamente las instrucciones de uso antes de la puesta en marcha. Estas contienen información sobre indicaciones, contraindicaciones y advertencias de seguridad. El Vendedor no se hará responsable de los daños causados por un uso diferente, ajeno a la finalidad prevista o inadecuado.
(2) Aplicable exclusivamente a Empresarios: Los distribuidores están obligados a informar a los clientes finales sobre las instrucciones de uso y la finalidad médica en el momento de la entrega del dispositivo, así como a garantizar una instrucción adecuada. Los distribuidores no podrán hacer publicidad de los productos para indicaciones que vayan más allá de la finalidad autorizada. La responsabilidad del cumplimiento de las normativas pertinentes en materia de productos sanitarios recaerá en el distribuidor.
9) Protección de datos
(1) El tratamiento de datos personales se llevará a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG). Los detalles se regulan en la declaración de privacidad del Vendedor.
10) Jurisdicción, derecho aplicable e idioma del contrato
(1) Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las presentes AGB o relacionados con ellas será Erlangen, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Para los Consumidores, se aplicará obligatoriamente el fuero legal del domicilio del Consumidor; no es legalmente posible un acuerdo divergente a este respecto.
(3) El idioma del contrato es el alemán. En caso de divergencias en las traducciones a otros idiomas, la versión en alemán será la única vinculante.
11) Cláusula de salvedad y disposiciones finales
(1) Si alguna de las disposiciones de las presentes AGB fuera o llegara a ser ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz deberá ser sustituida por una disposición eficaz que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición ineficaz.
(2) Las modificaciones o adiciones a las presentes AGB requerirán la forma escrita.
(3) Las presentes AGB, en su versión de mayo de 2026, sustituyen a todas las versiones anteriores.
